Виртуальный call центр - это контакт центр с широким выбором сервисов.

CALL центр

Специалистами компания Омикрон разрабатывается услуга "Call центр" - комплексное решение для организации контакт центра с широким выбором сервисов.

При этом, полнофункциональный контакт центр может управляться даже одним оператором. Виртуальный call центр имеет алгоритм интеллектуальной обработки всех входящих звонков: меню приветствия, выбор услуги через разветвленное голосовое меню, удержание звонка, перевод на оператора. Все сервисы call центра управляются on-line через web-интерфейс одним оператором, что позволяет экономить на покупке дорогостоящего профессионального оборудования. Оператор call центр совершает исходящие звонки, принимает входящие вызовы и перенаправляет их на любые средства телекоммуникаций: стационарные городские телефоны, мобильные телефоны, голосовой автоответчик, факсы или e-mail. Гибкая и удобная система алгоритмов позволяет настроить все виды взаимодействия.

Сервисы услуги "Call центр":

  • Алгоритм интеллектуальной обработки входящих вызовов: белый и черный списки номеров
  • Разветвленное голосовое меню с запросом ответной реакции абонента
  • Настройка виртуального секретаря с возможностью удержания\перенаправления входящих звонков

Использование услуги "Входящие телефонные вызовы":

  • Оператор интернет магазина
  • Организация системы заказов товаров по телефону
  • Организация службы "горячей линии"
  • Прием ответов на телеголосованиях

Использование услуги "Исходящие телефонные обзвоны":

  • Организация автоматических обзвонов абонентов по клиентской базе
  • Социологические опросы и телефонные опросы
  • Маркетинговые исследования и телемаркетинг, продажи по телефону
  • Анкетирование клиентов и актуализация клиентских баз данных

Регистрация
E-Mail 
 Я согласен(а) с условиями договора
Физическое лицо
Юридическое лицо
Услуги
  • Прием факсов
  • Прием факсов без факсимильного аппарата через интерент.
  • Номер 8-800
  • Всероссийский бесплатный номер телефона для бизнес компаний.
  • CALL центр
  • Многоканальная связь для call центров.
  • VOT телефон
  • Звонки через интеренет по низким тарифам.